Επιστροφες Προϊοντων

ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΜΑΣ

Το epharmadeals.gr στοχεύοντας πάντα στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής ή της αλλαγής των προϊόντων της παραγγελίας σας, αν για κάποιο λόγο δε σας ικανοποιούν.

Όροι Επιστροφών

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τους παρακάτω όρους:

1.Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός δέκα (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

2.Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε αυτή. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η αξία του αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

3.Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να το προϊόν να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, ή τιμολόγιο).

4.Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις ελαττωματικού προϊόντος και γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να επιλέξει προϊόν ίσης η μεγαλύτερης αξίας ώστε να πραγματοποιηθεί συμψηφισμός των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση ο ποιοτικός έλεγχος του προϊόντος και της συσκευασίας του είναι απαραίτητα βήματα στη διαδικασία επιστροφών.

5.Εφόσον η αγορά είχε γίνει ηλεκτρονικά  με πιστωτική κάρτα και υπάρχει υπαιτιότητα του epharmadeals.gr ( λάθος εκτέλεση ηλεκτρονικής παραγγελίας) ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να γίνει ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας. Στην ίδια περίπτωση και εφόσον η αλλαγή έχει γίνει με μετρητά υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων μετρητά. Εναλλακτικά το epharmadeals.gr  οφείλει να αντικαταστήσει το προϊόν με δικά του έξοδα αποστολής από και προς τον πελάτη. Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, ενημερώστε μας μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

6.Σε περίπτωση λάθος αποστολής προϊόντων ή ελλιπής αποστολής σε παραγγελία η οποία έχει πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά και όχι ηλεκτρονικά τα έξοδα επιστροφής από τον πελάτη προς το φαρμακείο και εκ νέου πίσω στον πελάτη επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε στο [email protected] ή στο τηλέφωνο 210 9010665 Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00-16:00.

Διαδικασία Επιστροφών

  1. Στο φυσικό μας κατάστημα

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μεταβείτε στο φαρμακείο μας όπου ο υπεύθυνος θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και στην συνέχεια θα σας καθοδηγήσει για τα περαιτέρω. Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα με το κατάστημα μας, ώστε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση ο ποιοτικός έλεγχος του προϊόντος και της συσκευασίας του είναι απαραίτητα βήματα στη διαδικασία επιστροφών.

 

  1. Αποστολή προϊόντος

Στην περίπτωση που δεν είναι δυνατή η προσέλευσή σας στο φυσικό μας κατάστημα, μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

1) Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή ή χρησιμοποιείτε το κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.

2) Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο στο οποίο μας γνωστοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή, ή το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε, σε περίπτωση αλλαγής.

3) Αποστέλλετε το δέμα, κατά προτίμηση μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.

Κόστος επιστροφών

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας του. Η εκ νέου παραλαβή του προϊόντος γίνεται είτε κατευθείαν  από το χώρο μας είτε με αποστολή στο χώρο σας με την  εταιρία courier που συνεργάζεται το epharmadeals.gr είτε με δική σας μεταφορική. Ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που το προϊόν κριθεί ελαττωματικό κατά τη διενέργεια του ποιοτικού ελέγχου το epharmadeals θα προβεί άμεσα σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ίσης αξίας ή όμοιο του και δωρεάν αποστολής του ενώ θα επιστραφούν στο πελάτη τα έξοδα της εταιρίας courier τα οποία έχει ήδη επιβαρυνθεί. Στη περίπτωση αυτή τα έξοδα courier τα οποία επιστρέφονται στο πελάτη αντιστοιχούν στην αντίστοιχη χρέωση της μεταφορικής με την οποία συνεργάζεται το epharmadeals.gr,ανεξάρτητα από τη χρέωση της εταιρίας Courier την οποία θα χρησιμοποιήσει ο πελάτης.

 

Το epharmadeals.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το epharmadeals.gr, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο Πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά τα οποία θα τα έχει ήδη επιβαρυνθεί δε θα του επιστρέφονται .